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Este obra de Lajes Real de Sorocaba Ltda está licenciado com uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0 Internacional.
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Politica de privacidade

Quando você realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá tais como: nome, e-mail e endereço.

Quando você acessa nosso site, também recebemos automaticamente o protocolo de internet do seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a aprender sobre seu navegador e sistema operacional.

Email Marketing será realizado apenas caso você permita. Nestes emails você poderá receber notícia sobre nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

Quando você fornece informações pessoais como nome, telefone e endereço, para completar: uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra. Após a realização de ações entendemos que você está de acordo com a coleta de dados para serem utilizados pela nossa empresa.

Se pedimos por suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, vamos lhe pedir diretamente por seu consentimento, ou lhe fornecer a oportunidade de dizer não.

Informações compartilhadas conosco não serão compartilhadas com empresas parceiras para fins de marketing.

Se após você nos fornecer seus dados, você mudar de ideia, você pode retirar o seu consentimento para que possamos entrar em contato, para a coleção de dados contínua, uso ou divulgação de suas informações, a qualquer momento, entrando em contato conosco em lajesreal@lajesreal.com.br.

Podemos divulgar suas informações pessoais caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo.

No geral, os fornecedores terceirizados usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Entretanto, certos fornecedores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transação de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Politica de compra

Termos e Condições de Compra de Lajes Real de Sorocaba Ltda, com sede na Alameda Itália 280, Jardim Europa, Sorocaba/SP, doravante denominada simplesmente Lajes Real, e, de outro lado, o cliente de Lajes Real, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Lajes Real realiza venda de produtos e serviços pela internet e em sua loja; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Lajes Real (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente da Lajes Real.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Lajes Real a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos podem ocorrer aos sábados e feriados.

III.I – Podem ocorrer atrasos na produção e/ou entrega por motivos climáticos, atraso de fornecedores, transito, restrições de condôminos e qualquer outro motivo de força maior.

III.II – A conferência da adequação do local de entrega é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos Produtos. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

III.III – É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.

III.IV – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

III.V – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de produção do produto.

III.VI – O valor do frete da entrega, quando aplicado, é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

III.VII – A Lajes Real de Sorocaba não autoriza o motorista: entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar entrega em endereço diferente do que consta no Pedido.

IV – O Cliente tem o direito de desistir da compra, podendo ou não haver custos.

IV.I – Não haverá nenhum custo caso o produto ainda não tenha sido produzido.

IV.II Haverá uma multa de 30% sobre o valor do pedido caso o produto já tenha sido produzido sob encomenda.

IV.III Caso o produto já tenha sido produzido e entregue, haverá um multa de 30% sobre o valor do pedido e o Cliente deverá arcar com os custo de devolução.