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Contrato com regras e condutas comerciais firmados no fechamento do pedido.
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Conteúdo do site e rede social é uma obra de Lajes Real de Sorocaba Ltda está licenciado com uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0 Internacional. Podem estar disponíveis autorizações adicionais às concedidas no âmbito desta licença em https://lajesreal.blog/contato/.

Politica de venda

Termos e Condições de Venda de Lajes Real de Sorocaba Ltda, com sede na Alameda Itália 280, Jardim Europa, Sorocaba/SP, doravante denominada simplesmente Lajes Real, e, de outro lado, o cliente de Lajes Real, qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Lajes Real realiza venda de produtos e serviços pela internet e em sua loja; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Lajes Real em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente da Lajes Real.

I – Confidencialidade: é de responsabilidade da Lajes Real a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.

II – Serviço de Atendimento ao Cliente: O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone, e-mail, WhatsApp ou formulário do site.

III – Qualidade: é de responsabilidade da Lajes Real produzir os produzir os produtos em conformidade com os critérios de aceitação da NBR 14859-1, 14859-2 e 14859-3 e de acordo com o solicitado pelo Cliente.

IV – Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h. Excepcionalmente, algumas entregas de produtos podem ocorrer aos sábados e feriados.

IV.I – Podem ocorrer atrasos na produção e/ou entrega por motivos climáticos, atraso de fornecedores, transito, restrições de condôminos e qualquer outro motivo de força maior.

IV.II – A conferência da adequação do local de entrega é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos produtos. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

IV.III – A Lajes Real de Sorocaba não autoriza o motorista: entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar entrega em endereço diferente do que consta no pedido.

IV.IV – É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.

IV.V – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega ou, ainda, prioridade da entrega.

IV.VI – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de produção do produto.

IV.VII – Adiamento da entrega pode ser solicitado pelo Cliente, desde que, o material não esteja carregado e haja espaço disponível para armazenamento.

IV.VIII – Caso o material já tenha sido produzido o adiamento da entrega solicitado pelo Cliente não adia a data de vencimento das faturas.

IV.IX – O valor do frete da entrega, quando aplicado, é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do produto.

V – Formas de pagamento aceita.

V.I – Para pagamento a vista: dinheiro, transferência, cartão de débito, boleto e cheque.

V.II – Para pagamento parcelado: cartão de crédito, boleto e cheque.

V.III – Para pagamentos com cheque e boleto o cadastro do Cliente esta sujeito a analise e não deverá ter nenhuma restrição.

V.IV – Para pagamento realizados com cheque ou boleto a quitação fica condicionada a compensação do mesmo.

V.V – Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação.

VI – O Cliente tem o direito de desistir da compra, podendo ou não haver custos.

VI.I – Não haverá nenhum custo caso o produto ainda não tenha sido produzido.

VI.II – Haverá uma multa de 30% sobre o valor do pedido caso o produto já tenha sido produzido.

VI.III – Caso o produto já tenha sido produzido e entregue, haverá um multa de 30% sobre o valor do pedido e o Cliente deverá arcar com os custo de devolução.

VI.IV – O Cliente não tem direito a desistência caso o produto já tenha sido produzido sob-encomenda. Exemplo: EPS com corte especial, laje com reforço.

VII – Tem direito a reembolso clientes que efetuaram o pagamento integral do produto e se enquadram nos itens do paragrafo V.

VII.I – Para pagamentos em dinheiro, cartão de débito, boleto e cheque o reembolso será feito via transferência na conta indicada pelo Cliente em até 5 (cinco) dias uteis.

VII.II – Para pagamento em cartão de crédito, será solicitado o estorno para a operadora do cartão e o prazo seguirá os estabelecidos pela mesma.

VIII – Cliente que não honrarem com os vencimentos do pedido serão considerados inadimplentes.

VIII.I – Após 5 (cinco) dias corridos terá seu nome negativado.

VIII.II – Para pagamentos com cheque, boleto e transferência a multa é de 2% mas juros de 1% a.m..

VIII.III – Feita quitação o prazo para retirar o nome da lista de negativados é de até 5 (cinco) dias uteis.

VIII.IV – Para emissão da carta de anuência é cobrada uma taxa de R$ 90,00 e o prazo de emissão é de 3 (três) dias uteis.

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